红网时刻1月27日讯(通讯员 龙丰)日前,家住天心区南湖路的25岁的李女士,在吃了一顿丰富的晚餐后,突发腰腹部剧烈疼痛、冷汗直流、呕吐不止。因有胆囊结石病史的她,于晚上11点多,来到长沙南湖医院结石中心,通过医院的“全省急诊绿色通道”就诊。医院值班人员在医院大厅接诊患者后,为其安排优先就诊、优先检查、快速止痛并全程陪同。“没想到晚上看病,还有专人陪同走流程,各个环节都很快速,非常贴心。”疼痛得到快速缓解,并妥善安排治疗后,李女士对长沙南湖医院绿色通道的贴心服务,大加赞赏。
南湖医院结石中心教授陈健介绍,春节前后,长沙南湖医院的“全省结石病急诊绿色通道”,旨在解决节假日期间,群众就医不便。结石患者又经常是急诊发作,非常疼痛,需要得到快速的处理,否则会引起晕厥、血尿、尿毒症、肾脏感染等并发症。医院设立绿色急诊通道总值班制度,每天有专人值班,打通急诊流程,提高就诊效率,受到了患者的广泛好评。
同时医院最近上线了“湖南省居民健康卡平台”。患者通过在就诊前台扫描身份证,就能实现挂号、缴费、查询结果等,并能实时查看到健康状况、出行情况,为不会智能手机的老年人解决扫健康码的问题。新冠肺炎疫情防控常态下,医院还为患者免费提供口罩、轮椅、抗疫中药、糖果、报纸杂志等常用物品。
陈健表示:“将患者的需求放在第一位,将心比心,医院的精细化管理、优质服务竞赛都是基于此而开展的。希望帮助患者在身体不适的情况下,在医院得到心理上的舒缓、慰藉。此外,春节临近,市民朋友一定要注意健康饮食,尽量少吃油腻、辛辣刺激食物及暴饮暴食,谨防结石病发作。”如需急诊就医,联系电话:0731-8208 8208。
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